GRATUIDADE ENGANOSA

Olá! Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Entendemos a sua frustração ao se deparar com a cobrança e queremos esclarecer tudo com carinho, respeito e total transparência.

Durante a sua inscrição na oferta de 30 dias gratuitos da Academia Freya, todas as informações sobre a renovação automática após o período promocional foram apresentadas de forma clara na própria tela de checkout da Hotmart. O uso do cartão de crédito é solicitado justamente para permitir a continuidade automática do acesso, caso a assinatura não seja cancelada antes do prazo.

Essa é uma condição essencial da oferta e está visível antes da finalização da inscrição. Ao inserir os dados e concluir a inscrição, o aceite a essas condições é registrado automaticamente na plataforma.

Sabemos que, ainda assim, algumas informações podem passar despercebidas, e lamentamos por isso. Por esse motivo, reforçamos sempre a importância do cancelamento dentro do período gratuito para evitar cobranças.

Se ainda estiver dentro do prazo de cancelamento, siga o passo a passo abaixo:

Para solicitar o cancelamento na Hotmart:

Acesse sua conta na Hotmart: https://*******

Vá em Minhas Compras e selecione o produto

Clique em Precisa de ajuda? e depois em Quero solicitar reembolso

Para garantir que nenhuma nova cobrança ocorra, recomendamos também o cancelamento da assinatura (se ainda não foi feito):

Ainda na Hotmart, clique em Configurar pagamento

Depois, selecione Cancelar sua assinatura e confirme

Se quiser verificar junto com a nossa equipe ou tiver dificuldade com o passo a passo, estamos à disposição no WhatsApp: *******

Conte com a gente para resolver isso da melhor forma.

Com carinho,
Time de Cuidados Academia Freya