Renovação automática indevida e dificuldade de cancelamento
Respondida
Contagem - MG
06/06/2025 às 12:50
ID: 219007977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu assinei a academia paguei por 1 ano!
Agora no dia 29/05/25 renovaram automaticamente, obviamente sem comunicação prévia o plano por mais 12 meses!
Estou tentando cancelar para que não haja mais cobranças este ano e não consigo!
Muito menos contato efetivo com eles!
Fiz o cancelamento pelo site e lá está mostrando que ainda haverão cobranças este ano 2025 até o ano que vem! Eu não aceito, não quero e não posso ser obrigada a isso!
Um absurdo!
Não indico!
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 16:36
Prezada,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno gerado.
Informamos que seu caso já está sendo tratado diretamente com o nosso suporte, que está acompanhando de perto todos os detalhes da sua solicitação para garantir a melhor solução possível.
Pedimos apenas que aguarde o retorno por e-mail ou WhatsApp, por onde estamos conduzindo o atendimento de forma individualizada.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time de Cuidados da Academia Freya