Atraso na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
21/11/2023 às 14:02
ID: 176360167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, gostaria de deixar aqui minha insatisfação com entrega de material da Loja Nicom.
Fizemos um ******* passada com data de entrega agendada para hoje de manhã pois os pedreiros iriam precisar do material.
São 14h e o pedido não chegou!
Agora fui informada pela atendente Marilza que devido a demanda de vendas do final de semana nossa entrega atrasou!
O que tenho haver com isso? Meu pedido foi feito muito antes do final de semana e minha entrega era p ter sido feita!
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 17:29
A empresa Nicom reconhecendo a necessidade de atender melhor o cliente, está colocando Gestores para estar monitorando os sites de comunicação como o Reclame Aqui e demais meio de comunicação Online para poder estar dando respostas e soluções em tempo hábil. Para isto; a empresa implantou um Sistema de Gestão da Qualidade, aprimorando o Atendimento e demais melhorias internas sempre com o alvo de atender aos nossos clientes em geral e interessados. Sabemos que não será da noite para o dia que conseguiremos, mas já estamos dando um primeiro passo. Estamos realizando Pesquisa de Satisfação de Atendimento em nossa loja, colhendo preciosa informação direta com o nosso cliente, com a finalidade de corrigirmos aquilo que estamos errando, e melhoramos o que estamos acertando.
Contamos com a sua compreensão
Equipe de Atendimento ao Cliente
Analista de Sistema CB/SGQ
*******
Réplica da empresa
21/12/2023 às 17:29
A empresa Nicom reconhecendo a necessidade de atender melhor o cliente, está colocando Gestores para estar monitorando os sites de comunicação como o Reclame Aqui e demais meio de comunicação Online para poder estar dando respostas e soluções em tempo hábil. Para isto; a empresa implantou um Sistema de Gestão da Qualidade, aprimorando o Atendimento e demais melhorias internas sempre com o alvo de atender aos nossos clientes em geral e interessados. Sabemos que não será da noite para o dia que conseguiremos, mas já estamos dando um primeiro passo. Estamos realizando Pesquisa de Satisfação de Atendimento em nossa loja, colhendo preciosa informação direta com o nosso cliente, com a finalidade de corrigirmos aquilo que estamos errando, e melhoramos o que estamos acertando.
Contamos com a sua compreensão
Equipe de Atendimento ao Cliente
Analista de Sistema CB/SGQ
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