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São Paulo - SP

20/03/2025 às 07:29

ID: 212622979

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Do uma compra há mais de 40 dias na loja física. Já no início do atendimento me arrependi amargamente pois o atendente muito confuso , parecia que eu estava falando grego. Atendo que as pessoas não NOVAS e muitas vezes não sabe bem das coisas , só que perguntar é válido e não fazer as coisas erradas.
Minha compra veio toda errada , entre areia , pedras , tijolos, quantidades erradas. Eu nunca fui tão mal atendida num lugar. Com pessoas tão inexperientes.
Quando as coisas chegaram na minha casa , eu tinha falado com o gerente na loja pessoalmente onde pedi para as telhas serem colocadas 4 degraus acima da garagem, pois tem o carro e não tem espaço. Fiz o pagamento da taxa para os entregadores subirem. É mesmo assim foi um caos , um estress , entregadores super mal educados , falando palavrões. Tive que sair do meu serviço para resolver essa questão. Olha a pior loja para se comprar!
Bom , as coisas que vieram erradas foram trocadas PORÉM tem coisas que me venderam que não tinha em estoque e foi vendida. Comueira é as tábuas. Minha obra está parada , e toda vez que eu mando msg no WhatsApp as pessoas falam que estão vendo vendo. Não sei se vcs sabem mas , vendem algo que não tem em estoque é errado. Mas essa loja provavelmente não sabe o que isso significa. Só que quero que seja entregue meus materiais faltantes.
CPF *****

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Resposta da empresa

20/03/2025 às 10:38

Bom dia Priscila Dantas

Em primeiro lugar pedimos desculpas pelo ocorrido, encaminhei a sua devida reclamação ao Sac e Gerencia da loja, para estar dando a melhor solução.

atenciosamente

SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade Nicom

Réplica da empresa

24/03/2025 às 08:23

Bom dia, Priscila,

Primeiramente pedimos nossas desculpas pelo infeliz acontecimento.
Nossos colaboradores foram devidamente advertidos e instruídos para certificarem a vender
Produtos corretos.
Pedimos nossas desculpas quanto aos entregadores que apesar de não serem colaboradores da Nicom
prestam serviço para nossa empresa. Já entramos em contato com o responsável da Expedição e os
entregadores já foram devidamente advertidos e instruídos para o bom atendimento ao cliente.
Os materiais faltantes da entrega já foram providenciados.
Mais uma vez pedimos nossas desculpas pelo ocorrido e estaremos a sua
disposição para podermos atender da melhor forma possível.

Atenciosamente

Ednaldo - gerente


Atenciosamente

Natalia SAC

Consideração final do consumidor

10/04/2025 às 07:25

Loja pessima

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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