Entrega de piso errado e atendimento insatisfatório na loja
Em réplica
São Paulo - SP
26/01/2026 às 09:59
ID: 238802365
Loja [Editado pelo Reclame Aqui]! Você pede um piso aí na hora de retirar vem outro piso! Você fala qual piso que você queria , paga a diferença e aí ele vem e colocam o piso errado de novo , a vendedora vem vende de novo outro piso errado e ainda fala que eu que errei sendo que eu tirei foto do piso que eu queria , aí como teve problema com a primeira troca a vendedora confundiu e tirou foto de outro piso ! Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de loja ' é mais barato mas os vendedores estão nem aí , fazem tudo correndo pra ficar sem fazer nada loja ! Em anexo está a foto do piso que eu queria ! E ela mandou marfim pra mim! [Editado pelo Reclame Aqui] de uma sacanagem..a vendedora ***** que fez essa presepada !
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 13:34
Boa tarde, Sr Caio
Em primeiro lugar pedimos desculpas pelo ocorrido, um de nosso Gerentes estará entrando em contato para resolver esta situação. estamos tratando internamente com nossos colaboradores afim de proporcionar aos nossos clientes a melhor experiencia em compras.
Atenciosamente
SGQ Nicom
Réplica da empresa
26/01/2026 às 15:35
Prezado Sr. Caio, boa tarde. Tudo bem?
Inicialmente, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido. Informamos que um de nossos gestores tentou contatá-lo anteriormente para tratar do assunto, contudo, não obtivemos sucesso nas tentativas de comunicação.
Gostaríamos de assegurar que a Nicom já está adotando as providências internas necessárias para revisar nossos processos e garantir que situações como esta não se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Nicom
Helder SAC