PEÇA DEFEITUOSA ATENDIMENTO TERRÍVEL
Respondida
Curitiba - PR
25/09/2025 às 13:14
ID: 227805295
Comprei um Kaftan de R$3400 na marca Adriana Degreas e como de costume, levei na minha costureira para que ela fizesse a barra. No dia seguinte, a costureira me contatou e informou que nao conseguiu fazer a barra pois a mesma estava MUITO TORTA. Enviei o produto de volta e solicitei que a barra fosse corrigida. A marca se recusou a reparar uma peça defeituosa, se recusou a fazer a devoluçao pois alegaram que eu havia mexido na peça e a minha surpresa foi ao receber a peça de volta, agora com o BOTÃO todo rasgado.
Atendimento duvidou da minha índole o tempo todo. Sou cliente da marca à mais de 20 anos, estou extremamente frustrada e decepcionada. Qualidade CAIU MUITO e o atendimento foi terrível.
NAO COMPREM NA MARCA ADRIANA DEGREAS!!!!!!!! O PRODUTO É SÓ NOME E NÃO TEM QUALIDADE!!
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 09:32
Olá Isadora.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pela insatisfação relatada e entendemos a sua frustração. Nosso compromisso é oferecer peças de alta qualidade e um atendimento atencioso a todos os clientes.
Para que possamos analisar melhor o ocorrido e buscar a melhor solução, pedimos a gentileza de nos enviar seus dados (nome completo, telefone e e-mail) pelo nosso canal de atendimento. *******
Assim, nossa equipe de qualidade e pós-venda poderá revisar o caso com prioridade.
Reforçamos que cada situação é tratada individualmente, com todo o cuidado, para garantir que nossos clientes estejam satisfeitos. Conte conosco para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Adriana Degreas