Modelagem despadronizada, atendimento pós venda péssimo e experiência terrível de compra na Nidas.
Não respondida
São Paulo - SP
07/01/2026 às 09:44
ID: 236892199
*PÉSSIMA EXPERIÊNCIA COM A MARCA NIDAS - ESPECIALMENTE COM O PÓS VENDA! NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]!*
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Nidas.
Realizei a compra de uma calcinha de biquíni de tamanho G, acreditando ser o tamanho adequado assim como todos os meus últimos biquínis comprados.
No entanto, no ato da venda, não fomos informados de que a modelagem do modelo específico escolhido era maior do que o padrão de mercado e até mesmo de outras peças da marca - inclusive comprei outro biquíni G da marca de outro modelo e o mesmo ficou pequeno. Ou seja, a peça em questão foge completamente os padrões de medidas.
Ao utilizar a peça pela primeira vez, percebi que o problema tornou-se crítico com o contato com a água: sob o peso da água, a calcinha cedeu de tal forma que ficou extremamente pesada e caindo, comprometendo totalmente o uso e tornando a peça inutilizável para o fim a que se destina.
Entrei em contato prontamente com a vendedora da Nidas explicando a situação e solicitando auxílio para troca da calcinha tamanho G pela tamanho M, que seria o ajuste correto diante da modelagem maior da marca.
Para minha surpresa, a empresa negou a solução, alegando que o produto não possui defeito. Ainda que eu não tenha citado em nenhum momento nada relacionado a defeito, contesto essa posição com base no Código de Defesa do Consumidor:
Art. 6, III (Dever de Informação): A empresa falhou ao omitir que a forma da peça era maior que o normal. O consumidor tem o direito de saber as particularidades técnicas do produto antes da compra.
Art. 18 (Vício de Qualidade e Inadequação): Um biquíni que deforma e não suporta o peso da água é um produto impróprio para o uso. Esse vício de adequação só pôde ser detectado no momento do uso real (na água), e a empresa deve se responsabilizar.
Solicito que a Nidas reavalie sua postura e tratativa com seus clientes, uma vez que tentei resolver o problema de forma amigável e imediata assim que a falha de modelagem foi detectada.
Exponho o ocorrido a todos para evitar que outras pessoas sejam [Editado pelo Reclame Aqui] como fui.