Bomba d'água vazou com menos de 4 meses.
Não resolvido
Magé - RJ
06/06/2025 às 07:11
ID: 218975699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui colocar minha indignação com a Nidec. Comprei uma bomba d'água na Accyoly, no dia 30/01/2025 original GM, fabricada pela Nidec, como consta na própria peça, e para minha surpresano dia 02/06/2025, 4 meses após a compra e instalação, a bomba vazou no selo. Paguei R$ 330,00 reais na bomba, confiando por ser original, e quando vejo a mesma foi fabricada pela Nidec como mostro nas fotos. A loja só me deu 3 meses de garantia, e agora? Ficarei no prejuízo de R$ 354,00 reais, fora a mão de obra de R$ 300,00 e do aditivoque terei de colocar, sem contar, o risco de perder o motor por aquecimento, tendo em vista que o Ônix não possuí marcador de temperatura. Decepção, aonde vamos parar com essa falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 15:40
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos pelos transtornos ocasionados.
Informamos que, conforme os procedimentos estabelecidos pela Nidec Global Appliance Brasil Ltda., qualquer solicitação de ressarcimento ou substituição de produto está condicionada à análise técnica da peça reclamada, com o objetivo de validar a garantia e identificar a origem do eventual defeito.
Nesse sentido, solicitamos gentilmente que entre em contato com o nosso Departamento de Garantia, por meio do telefone ******* ******* ******* ou do e-mail *******, onde receberá todas as instruções necessárias para envio e análise do produto.
Somente após a realização dessa análise será possível dar prosseguimento ao processo e definir a tratativa adequada seja substituição, reparo ou eventual reembolso conforme previsto em nossa política de garantia e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Ressaltamos que seguimos rigorosamente os protocolos de qualidade e garantia, e que essa etapa de avaliação é imprescindível para garantir a integridade e a transparência no atendimento aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Nidec Global Appliance Brasil Ltda.
Departamento de Qualidade / SAC
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Réplica do consumidor
09/06/2025 às 17:53
Como solicitado, já enviei o e-mail relatando o acontecido, e estou aguardando o retorno com as instruções de envio da peça defeituosa. Email enviado na sexta feira 06/06/*******, e até agora sem resposta.
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 10:07
Fiquei no prejuízo só valor da Bomba, pois a Nidec só dá garantia em peças de reposição e a bomba que eu comprei na Accyoly, é considerada peça original por vir com a logo GM.
Mesmo tendo o selo com o nome Nidec e ter sido fabricada por eles. Como sempre, em qualquer situação que seja, o prejuízo sempre quem paga é o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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