NIDO GLAMPING

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São Paulo - SP

23/10/2023 às 10:58

ID: 174504809

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Reservamos a cabana patagonia de 22 a 24/10. O que foi confirmado diversas vezes via whatsapp pelo proprio NIDO. Chegamos por volta das 14h30 e passeamos pelo local. As 14h55 o pessoal do local informou que não havia reserva nossa para a patagonia. E que a única reserva na cabada seria para amanhã... para outra pessoa.. falaram que a única disponível é a Bariloche. E que não era a primeira vez que tinham problemas administrativos com a gestão de São Paulo. Entramos em contato com o NIDO para ver o que poderia ser feito, visto que não era o que foi acordado e reservado. A resposta foi que "ou a gente aceitava o que tinha ou pegava o dinheiro e ia embora". Em nenhum momento pediram desculpas pela confusao ou mostraram disponibilidade para ressolver a situação. Alem de terem sido extremamente grossos. Falamos que era um absurdo esse atendimento e atitude visto que gastamos 4h de estrada ida e mais 4h volta, tempo e dinheiro, para uma experiência que eles prometeram e não entregaram. Em resumo, o problema era "nosso" falaram ainda que como pagamos valor promocional deveríamos aceitar o que tinha. E não o que estava reservado.. irônico não? Já que a promoção inclusive é ofertada pelo próprio nido e dois por um. Se não querem clientes por lá, que simplesmente não façam parceria. Espero que a jornalista que estará hospeada no nido patagonia amanhã (a mesma que foi reservada em duplicidade) leia esse relato e o considere para a matéria.. informaram que estávamos sendo mal educados e que não iriam fazer nada, apenas devolver o dinheiro e que éramos para sair do lugar imediatamente.. o reembolso seria feito apenas na segunda feira, o que batemos o pé e ressaltamos o absurdo porque teríamos que procurar uma hospedagem de última hora, por erro deles.
Além disso, os nidos não são nada privativos, próximos um ao outro, estrada na lateral com muitooo barulho de motos e carros.
Tivemos que cancelar um passeio de última hora, e por sorte a empresa foi super compreensível e empática. Coisa esta que Nido não tem. Já que a empresa de passeios "pagou" por um problema que não era deles. Com certeza, para conhecer a cidade e retornar ao nosso programa voltaremos. Mas o NIDO em si, não recomendo a ninguém essa experiência de m*erda.
Para vender ótimos, mas de que adianta se não entregam absolutamente NADA do que é divulgado.
Agora rumo a 4 horas de estrada, frustrada com a experiência que tivemos, extremamente negativa e com prejuízo no bolso.
Parabéns NIDO, por conseguirem superar todos os exemplos de incompetência e ignorância.