Nido Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Jaguariúna - SP

23/03/2023 às 17:53

ID: 161602515

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Há quase 1 ano entramos em contato com essa empresa, pois vimos que ela se integrara ao grupo Porto. Pelo nome, acreditávamos que seria uma empresa séria.

Um vendedor nos abordou em uma reunião online e nos apresentou o sistema. Fizemos várias perguntas, parecia que todos os nossos problemas haviam acabado.

Mal sabíamos que o pesadelo estaria começando.

Iniciando pelos procedimentos de backup onde eles disseram que conseguiriam importar nossa base. Depois de contratados, disseram que teriamos que pagar a parte. Ok, mesmo assim não conseguiram finalizar e nosso marketing teve que digitar um a um.

Após inseridos, vários problemas que nosso TI identificou e eles dizem não serem passíveis de alterações.

Bom, seguindo, eles me ligaram um dia para me dar o treinamento comercial, sou sócio da empresa, pensei: vou realizar o treinamento e depois passo para a equipe. Mas no segundo dia de treinamento eu vi que anotava muita coisa que, não executando, na ferramenta, somente vendo o cara falar e mostrar, não seria capaz de absorver, pois nosso mercado possui algumas nomenclaturas e particularidades que poderiam alterar a absorção no treinamento.
Suspendi e disse isso a eles, que era impossível absorver sem praticar nenhum exemplo. (Tem isso registrado, acredito eu, na gravação).

Depois de muita briga, muitos tickets abertos (é o que eles pedem para poder dar suporte), resolvemos não usarmos nosso formato de site, que eles haviam dito que poderiamos utilizar, mas não foi possível integrar. O site deles é totalmente travado, não integra pixels para desempenho no ambiente online, não permite mudar os parâmetros para nossa realidade de clientes, bairros, enfim, coisas básicas.

Hoje, após muitas reuniões do nosso TI com eles, tivemos a informação que nada do que precisamos conseguiremos colocar em prática na plataforma.

Relatei só uma amostragem do que essa empresa nos fez perder tempo do pessoal de marketing, TI, operação, meu tempo, dinheiro, pois pagamos implantação e mensalidade.

O mínimo que essa empresa deveria, a partir de agora, era se retratar formalmente e restituir todos as despesas financeiras que tivemos.

Uma verdadeira furada, comprei por conta de ter visto uma matéria que a Porto comprou, mas acho que a Porto deve estar passando pelo mesmo que eu.