Nido Tecnologia

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Florianópolis - SC

23/11/2023 às 15:00

ID: 176546753

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Bem recebi uma notificação que o sistema estaria trocando nosso IP no dia 18/19 de Novembro. Eu deveria enviar esse novo IP para nossa hospedagem do site. Enviado dia 20/11, hospedagem me informou que de 2 até 24h o site estaria no ar, mas para adiantar eu poderia informar o sistema NIDO sobre o apontamento, e atualização. Desde então abri um ticket, foi respondido via e-mail, dizendo que quem deveria fazer era hospedagem, depois enviei novamente a informação da hospedagem. E então "entenderam" e me passaram o retorno que seria até 72h. Prazo já deu e nada do site, abri novamente um ticket onde eles me falam que o "sistema" já estava funcionando, sistema não deixou de funcionar. O que está fora é o site, onde hospedagem diz que é por falta do apontamento e atualização do Nido.

Hospedagem me atende sempre prontamente.
Nido é por meio de um ticket onde respondem por e-mail, sem solução.

Já somos clientes alguns anos, o retorno sempre foi complicado. Temos que abrir ticket e eles então entram em contato, por telefone, mas nunca foi tão demorado como esta sendo agora.

Abrimos um ticket sobre outro assunto no dia 22 e tivemos retorno somente hoje.