Bolsa sem Alça extra
Resolvido
Botucatu - SP
15/03/2023 às 12:03
ID: 160910403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia! Comprei uma bolsa na loja nifzuc, tinha direito a uma alça extra, solicitei mas a mesma foi enviada sem a alça, alegou que teria que ter posto a alça no carrinho de compras, já tinha realizado a compra, mas assim que vi o vídeo explicando, contatei por meio do WhatsApp e do Instagram, solicitando a alça, mas a loja alegou que o erro foi meu de não ter colocado no carinho. Não sabia. A Loja disse que me enviaria na próxima compra, induzindo o cliente a comprar mais para receber o brinde que ofertam, um tamanho absurdo! Perguntei se me enviariam a alça disse que me disponibilizariam um link com o valor do frete, acredita querem cobrar por um diferencial que ofertam óbvio que não aceiteitentei resolver no comercial e no jurídico da loja mas nada feito! Não posso pagar por algo que não sabia, e assim que soube solicitei, agora cabe a empresa resolver e me enviar a alça extraaguardo resposta
Grata
Mariane.
o site é: https://*******
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Resposta da empresa
15/03/2023 às 13:32
Boa tarde, Mariane !
Espero que esteja tudo bem com você
No dia 04 de ******* disponibilizamos no nosso perfil no Instagram (@nifzuc) o passo a passo de como efetuar a inclusão de uma alça adicional aos pedidos feitos pelo nosso site https://*******)
De acordo com postagem :
o passo a passo é o seguinte:+:
1 presente da Nifzuc pra vocês
Agora vcs podem acrescentar 1 alça extra no seu pedido, e só procurar no site ALÇA EXTRA que vai aparecer a opção e só colocar 1 unidade no seu carrinho e colocar na observação do pedido a cor da sua alça extra.
Ao tempo em que você efetuou a compra, tal informação já estava disponível na página e, como você nos revelou pelo whastapp de você não havia se atentado pra isso.
Apesar disso tudo, não se preocupe: a Nifzuc vai te ajudar
Vamos entrar em contato pelo seu WhatsApp e tentar resolver da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
15/03/2023 às 13:59
Olá, acompanho a nifzuc a tempos pelo tik tok! Adoro a marca, o capricho e a criatividade da Suzy Obrigado por resolver
Grata
Mari.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10