Quero reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
11/12/2018 às 12:57
ID: 40856229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Me chamo Keithy Beatriz Pires Almeida da Silva
Venho por meio deste registrar minha reclamação referente ao evento realizado no dia 01/12/******* no Autódromo de Interlagos - Corrida Night Nation Run. Começo minha indignação com a empresa organizadora que é horrível! Paguei R$*******,50 reais pelo Kit VIP ( Serviço de R$12,50), sendo que a sacolinha é de plástico, as camisetas de péssima qualidade que não foi entregue o tamanho escolhido, comprado Baby Look M entregue uma camiseta M masculina, o kit estava faltando itens como o led (pulseiras).
Sobre a corrida, Antes mesmo de iniciar o evento percebi a desorganização, recebi um email informando que a abertura dos portões seriam a partir das 18h, no dia seguinte recebi outro email informando que a abertura seria a partir das 16h.
A largada atrasou mais de 1h! Mas a comunicação no evento que "Já ia começar" " Mais 15 minutos para começar" ficou por algumas horas e assim por diante. Considerando que no final todos largaram juntos, os cronometrados e os que não cronometraram, mais 30 minutos gastos no mínimo caminhando para chegar na largada da corrida devido a quantidade de pessoas.
Não entregou o que vendeu e propôs para a corrida! Nada de pista com Djs espalhados pelo percurso, nada de comodidades, nada de atrações, nada apenas uma traseira de carro com som próximo do final, uma falta de respeito com os atletas. O que tivemos foi uma pista escura e sem nenhuma interação, fora que o percurso não era apropriado para a corrida. Um absurdo com os atletas. No final da corrida, recebemos uma banana. Sua opção para alimentação era os Foods trucks caros e filas infinitas, exijo o meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
18/12/2018 às 17:01
Olá Keithy,
A mudança no horário de abertura dos portões foi para beneficiar os corredores, dando-lhes mais tempo para chegar, retirar os kits e se acomodarem, além de curtirem 2h a mais de festa. Não houve nenhum prejuízo aos participantes, pelo contrário.
Esclarecemos em comunicado oficial, via email e imprensa, sobre os atrasos na largada, que se deveram a questões de segurança relacionadas ao evento anterior no Autódromo, que fogem ao nosso controle.
Aproveitamos também para esclarecer que todas as atrações anunciadas (3 estações com DJs ao longo do percurso, selfie station, bubble land etc) foram entregues adequadamente.
Por se tratar de uma corrida noturna, em um circuito automobilístico de 5 km de extensão, não há viabilidade para iluminação completa do percurso. Isso não faz parte das entregas prometidas pelo evento.
Também esclarecemos que a banana ao final da prova é uma cortesia não-incluída no valor de seu ingresso, e os estabelecimentos de alimentação são terceirizados. Estaremos atentos para melhorar a seleção e a política de preços dos mesmos.
Esperamos que você possa vir conosco novamente no próximo ano e ter uma experiência diferente, melhor e mais alinhada com o que preparamos com tanto carinho.
warm wishes,
Night Nation Run
Réplica do consumidor
27/12/2018 às 13:28
Vocês não cumpriram o que prometeram nem 1/3, nada do que eu escrevi vocês levaram em conta.
NEM A CAMISA QUE EU ESCOLHI NO MOMENTO DA COMPRA EU RECEBI. Vocês são desorganizados e não tem respeito com os atletas. Se fosse para considerar o que foi realmente o evento o valor cairia muito.
VOCÊS NÃO SE IMPORTAM COM AS PESSOAS QUE PARTICIPAM DOS EVENTOS REALIZADOS POR VOCÊS. Porque se importassem mesmo não me dariam uma resposta dessa.
#NÃO INDICO / NÃO GASTO MAIS DINHEIRO COM ESSA ORGANIZADORA / VOCÊS NÃO SE IMPORTAM EM ENTREGAR UM EVENTO DE MÁ QUALIDADE.
Esclarecemos em comunicado oficial, via email e imprensa, sobre os atrasos na largada, que se deveram a questões de segurança relacionadas ao evento anterior no Autódromo, que fogem ao nosso controle. (A FALTA DE ORGANIZAÇÃO MAIS UMA VEZ ) Programaram o evento para o mesmo dia e espaço que ocorreu outro evento com horários bem próximos.
Aproveitamos também para esclarecer que todas as atrações anunciadas (3 estações com DJs ao longo do percurso, selfie station, bubble land etc) foram entregues adequadamente. (TINHA UM CARRO COM MÚSICA, VOCÊS NÃO TEM VERGONHA DE FALAR QUE ERAM 3 ESTAÇÕES COM DJS).
O ÓCULOS NÃO ERA O MESMO DA FOTO (PÉSSIMA QUALIDADE, PLÁSTICO) EU PEDI BABY LOOK VOCÊS ME ENTREGARAM CAMISETAS GIGANTE. FOI ERRADO, O VALOR FOI MUITO CARO PARA A PÉSSIMA QUALIDADE NOS PRODUTOS E EVENTO. É UM ABSURDO.
Consideração final do consumidor
13/01/2020 às 15:32
Resolveram eu problema dando uma segunda chance para mudar minha opinião na corrida que aconteceu em *******. Ganhei Vip para participar da corrida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9