Dificuldade para remover etiqueta e cola de panela de pressão nova
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
10/08/2026 às 11:11
ID: 256042383
Comprei uma panela de pressão Nigro de 6 litros porque sempre tive uma ótima impressão da marca. Inclusive, há alguns anos comprei uma panela para mim e gostei tanto que, quando minhas filhas foram morar fora, comprei uma panela para cada uma delas como presente de aniversário. Ou seja, já são três panelas adquiridas por mim.
Em janeiro deste ano, dei uma panela para uma das minhas filhas. Recentemente, quando vi a panela, percebi que a etiqueta do produto continuava praticamente toda colada nela. Achei muito feio, mas não quis nem comentar com ela.
Agora comprei novamente uma panela Nigro de 6 litros para minha outra filha, que está grávida. Como queria entregar a panela devidamente higienizada e preparada para ela usar, fui fazer a primeira limpeza antes de entregar.
E aí veio a minha indignação: a etiqueta simplesmente não sai!
Estou há um tempão tentando remover uma etiqueta que deveria ser algo simples de retirar de um produto novo. Já tentei com as unhas, já estou procurando na internet maneiras de conseguir tirar a cola e, sinceramente, estou indignada.
Minha pergunta é: como uma empresa do porte da Nigro coloca uma etiqueta com uma cola tão difícil de remover?
Não estou falando de uma panela barata ou de um produto descartável. É uma panela de pressão de uma marca que sempre considerei de qualidade e que, justamente por confiar nela, recomendei e comprei várias vezes para minha família.
É muito frustrante comprar um produto novo e ter que ficar pesquisando na internet como remover a etiqueta sem danificar o acabamento da panela.
Gostaria que a Nigro se posicionasse sobre esse problema e explicasse por que utiliza uma etiqueta/cola que é tão difícil de remover e, principalmente, qual é a forma correta e segura de retirar essa etiqueta e os resíduos de cola sem danificar a panela.
Espero que a empresa leve essa reclamação a sério. Não é apenas pela etiqueta, mas pela falta de cuidado com um detalhe que deveria ser simples para o consumidor.
Sou cliente que comprou três panelas da marca justamente por confiar na qualidade. Espero que essa confiança seja respeitada.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:50
Olá, Sra. Arlete Rosane de Barros Schmidt, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, principalmente por ser uma cliente que confia na Nigro e já adquiriu nossos produtos para toda a família.
Entendemos sua frustração e queremos tranquilizá-la de que iremos dar todo o suporte necessário para ajudá-la com a remoção da etiqueta e dos resíduos de cola, orientando sobre o procedimento correto e seguro para não danificar a panela.
Também vamos encaminhar sua observação à nossa equipe responsável, para que esse ponto seja avaliado internamente e possamos buscar melhorias.
Agradecemos pela confiança na Nigro e reforçamos que estamos à disposição para ajudá-la e solucionar essa situação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 11:21
Quero deixar um agradecimento especial ao Celso, da Nigro, pelo excelente atendimento que recebi.
Desde o primeiro contato, ele foi muito atencioso, educado, prestativo e realmente demonstrou interesse em resolver a minha situação. Hoje em dia, encontrar um atendimento tão humano faz toda a diferença.
A situação da minha panela acabou sendo resolvida diretamente com a Magazine Luiza, mas faço questão de registrar o meu reconhecimento ao Celso pela dedicação, respeito e profissionalismo durante todo o processo.
Também espero que a minha reclamação contribua para que a Nigro reveja a questão das etiquetas, que são muito difíceis de remover e acabam prejudicando a experiência do consumidor.
Parabéns ao Celso pelo trabalho e muito obrigada por toda a atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10