Panela de pressão Nigro não abre após o uso e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
21/02/2026 às 20:23
ID: 241315039
Comprei um panela de pressão Nigro Eterna Antiaderente preta de 4,5l no dia 07 de janeiro de 2026 pelo Mercado Livre.
Nas poucas vezes em que usei a panela, após o cozimento, e após evaporar toda a pressão pelo pino, NÃO ABRE.
Fica em cima da pia até esfriar totalmente, até embaixo da água já coloquei, e mesmo esfriando totalmente a panela NÃO ABRE.
Vai abrir após ter ficado horas em cima da pia, já chegou a ficar de um dia para o outro para poder abrir.
Já fiz duas reclamações pelo site da Nigro que tb não funcionou, não responderam. O site, após se digitar todos os dados da nota fiscal, tem um sistema de GRAVAR, que funciona tão mal quanto a panela, NÃO EMITE NÚMERO DE PROTOCOLO, fica-se sem saber se foi enviada a mensagem ou não.
Lamentável!!!!!
Quero devolver a panela e ser reembolsada no valor de 325,44.
Favor entrar em contato somente através do meu *****.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:47
Nigro Alumínio LTDA
Bom dia senhora ROSEANA! Aqui é do SAC da Nigro Alumínio LTDA, referente a sua reclamação aqui no RECLAME AQUI.
Já entramos em contato via WhatsApp, e e-mail através do protocolo ***** e solicitamos fotos das panelas e da Nota Fiscal para podermos avaliar melhor a sua reclamação e dar andamento no seu protocolo de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Nigro Alumínio
0800-703-1943 ou www.nigro.com.br (SAC)
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 16:16
Responderam muito rapidamente e se comprometeram em solucionar o problema.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8