Solicitação de Troca ou Ressarcimento de Panela de Pressão Nigro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2025 às 17:26
ID: 208671047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Espero que estejam bem.
Adquiri uma panela de pressão Nigro 6l no Mercado Livre no dia 17/01/*******, e após utilizá-la apenas duas vezes, percebi que ela apresenta um defeito: o peso não está girando corretamente, o que faz com que o vapor escape pelas laterais e o tempo de cozimento seja excessivamente longo. Esse problema compromete o uso normal do produto.
Dado que a Nigro é uma empresa com excelente reputação no mercado, gostaria de solicitar a troca da panela por um novo produto, ou, caso isso não seja possível, o ressarcimento do valor pago.
Aguardo um retorno com as orientações para resolver essa situação da melhor forma possível.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo a resolução.
Atenciosamente,
Ariana
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 13:30
Boa tarde senhora Ariane!
Aqui é do SAC da Nigro Alumínio,
Referente a sua reclamação aqui no site RECLAME AQUI
Já entramos em contato com a senhora via WhatsApp e e-mail através do protocolo 43.******* e solicitamos fotos da panela de pressão e da Nota Fiscal para podermos avaliar melhor a sua reclamação e dar continuidade no seu protocolo de atendimento
Atenciosamente,
Equipe Nigro Alumínio
********************* ou https://******* (SAC)
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 17:52
A panela com defeito foi encaminhada para a fábrica da Nigro sem custos, e tive um excelente atendimento por parte da empresa através do WhatsApp. Após a revisão, não foi identificado qual seria o problema, e, como solução, recebi uma panela nova.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8