calca com defeito
Respondida
São Caetano do Sul - SP
23/10/2024 às 21:36
ID: 200385427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça da marca junto com umas 8 peças para fazer uma viagem, quando fui usar a calça na viagem percebi que ela estava com defeito no zíper/cavalo.
Voltei de viagem e tempos depois quando fui usar a calça novamente tirei foto e mandei pra loja mostrando o defeito, eles concordaram que tinha defeito e sugeriram um ajuste na calça. Entretanto o ajuste que foi feito, gerou um defeito pior ainda na calça deformou os bolsos e agora eles não querem trocar e falam que a peça não tem defeito.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 12:15
Prezada Cliente;
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela demora do retorno, estávamos com problemas de acesso a plataforma reclame aqui.
Acreditamos que pelo histórico de compra a mesma foi feita na loja do JK, é isso? Se sim, poderia nos dizer qual foi a resposta dada do vendedor e se o problema já foi resolvido?
No aguardo.
Equipe de Atendimento ao Cliente Niini