Compra não chegou, descaso

Respondida
São Paulo - SP
24/10/2024 às 21:53
ID: 200474881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta contar a minha insatisfação com a NIINI, efetuei uma compra através do whatsapp da niini house, e perguntei se seria possível chegar hoje pois irei viajar amanhã e gostaria de levar a peça, me disseram que sim, paguei o produto, novamente perguntei se seria entregue hoje mesmo e falaram que sim. E simplesmente não chegou, muito descaso com o consumidor porque eu jamais teria comprado se soubesse que ia ser assim, teria comprado em outra loja que cumpre a palavra, agora estou aqui, sem a peça e totalmente decepcionada com a loja, perderam uma cliente, sempre comprei desde quando abriu, mas isso foi demais, não dão confiança.
Quero cancelar a minha compra e uma resposta da gerente por gentileza.
Quero o cancelamento e estorno, não precisam mais enviar agora.
Obrigada
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 11:26
Ana, bom dia.
Sentimos muito pelo ocorrido e, de fato, essa não é a experiência NIINI.
No entanto, ficamos felizes em ter conseguido contornar a situação e te entregar a peça a tempo da viagem.
Atenciosamente,
NIINI TEAM.