Compra não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2023 às 11:41
ID: 161131923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site NIINI 01/03. O prazo máximo de entrega era dia 09/03. No dia 09 recebi um e-mail informando que a entrega iria atrasar e chegaria até dia 16/04 e hoje 16/04 recebi uma mensagem informando que o pedido foi entregue mas NÃO RECEBI! Imediatamente liguei para o SAC e me pediram mais 48 HS para verificar se o *******. Nunca vi uma loja tão desorganizada. A logística de entrega é péssima e desorganizada.
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Resposta da empresa
29/03/2023 às 15:00
Olá, Marina!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Encaminhamos as informações necessárias no e-mail cadastrado e ficamos no aguardo de seu retorno para darmos continuidade na tratativa.
Gostaríamos de ressaltar que de forma alguma temos a intenção de prestar um serviço com qualidade insatisfatória aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, como também pelos serviços prestados por esta empresa.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - NIINI Loja Online
Consideração final do consumidor
02/11/2023 às 09:53
demoraram para resolver mas resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8