Comprei um vestido longo da marca, usei uma vez, lavei e o vestido encolheu
Resolvido
Curitiba - PR
24/05/2024 às 17:50
ID: 189479881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a loja, me pediram para enviar o produto, estou a quase dois meses esperando um retorno, além de não darem nenhuma explicação, dizem que foi a única vez que isso aconteceu, que o tecido pode ter encolhimento (mas em momento algum os clientes são avisados) e querem me devolver o vestido estragado. Tentei diversas vezes, tive paciência mas até agora não resolveram o problema
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 12:07
Mariana, bom dia!
Sentimos muito pelo ocorrido mas ficamos felizes em ter contornado a situação e resolvido o problema te enviando um novo vestido.
A NIINI tem compromisso firmado em oferecer a melhor experiência para os clientes e contornar situações adversas quando estas vem a ocorrer.
Atenciosamente,
NIINI TEAM.
Consideração final do consumidor
30/10/2024 às 14:39
Depois de inúmeras tentativas frustadas com a gerente da marca, eu entrei em contato com o SAC e eles resolveram o problema rapidamente! Foi uma grata surpresa e estou muito satisfeita!
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10