NIINI

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São Bernardo do Campo - SP

13/02/2024 às 11:40

ID: 182456137

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Comprei 2 peças, estas não sendo valor promocional, e pedi a devolução pois o tamanho ficou grande (dado que o site já deixa a desejar com poucas informações sobre tamanhos) . O site não fornece a opção de solicitar de devolução direta no site, precisei ligar no telefone que consta no site onde a pessoa que atendeu não possuía nenhuma informação para me direcionar. Perguntei se conseguia fazer a troca na loja física e me foi dito que sim. No entanto, quem me retornou pelo Instagram me disse que não. Depois de todo o trabalhando caçando como fazer a devolução, recebo um e-mail dizendo que só é possível fazer a troca porque havia excedido o prazo dos 7 dias para ter estorno do valor. Lembrando que a demora não foi por minha parte mas por parte da falta de informações claras no site, onde o consumidor precisa pedir pelo amor de Deus por uma informação correta e um contato para conseguir fazer uma devolução. Depois disso, recebo a mensagem que tenho 90 dias para fazer uso do crédito!!! Não tem cabimento isso! O valor é meu, e o site não tem mais nada que preste, e muito menos do meu tamanho. Como fazemos nesse caso? Péssima experiência em todos os sentido. Vocês precisam melhorar muito o produto, o site, a experiência, a plataforma, o atendimento! Não recomendo para ninguém essa péssima experiência!