NIKAI VEICULOS

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Maceió - AL

23/07/2026 às 21:27

ID: 254705361

Assunto: Descumprimento de acordo e prejuízo causado pela concessionária Nissan JRC Maceió

Venho registrar minha reclamação e solicitar a intervenção da Nissan Brasil diante da conduta da concessionária Nissan JRC Maceió, que até o momento não solucionou um problema criado por ela própria.

No dia 28/12/2024, adquiri um Nissan Kicks e, durante a negociação, deixei expressamente acordado que o veículo seria faturado somente em 2025, a partir do dia 02/01/2025. Esse pedido foi feito justamente para evitar qualquer incidência de tributos referentes ao exercício de 2024.

Entretanto, contrariando o que foi acordado, a concessionária realizou o faturamento do veículo em 30/12/2024, alegando posteriormente que a decisão estava relacionada a questões comerciais. Entendo que essa atitude teve como objetivo atender metas internas e comissionamento, desconsiderando totalmente o que havia sido combinado comigo como cliente.

Outro ponto é que, durante a negociação, pedi o emplacamento gratuito, tal benefício que não foi concedido, porém informaram que ficaria o valor de R$ 2.000,00 o emplacamento total.

O maior prejuízo ocorreu porque, com o faturamento antecipado, o veículo foi licenciado com incidência de IPVA e demais taxas referentes a 2024, mesmo permanecendo no pátio da concessionária. Ressalto que somente retirei o veículo no dia 06/01/2025.

Não faz qualquer sentido um consumidor arcar com tributos de um veículo que sequer estava em sua posse e que continuava sob responsabilidade da concessionária. Caso o acordo tivesse sido respeitado, como solicitado desde o início, o faturamento, o licenciamento e toda a tributação ocorreriam normalmente em 2025, sem qualquer prejuízo para mim.

Cumpri integralmente minha parte na negociação, efetuando o pagamento conforme acordado. No entanto, a concessionária não cumpriu os compromissos assumidos, causando prejuízo financeiro, transtornos e um enorme desgaste.

O mais preocupante é que, mesmo após diversas tentativas de solução diretamente com a Nissan JRC Maceió, o problema permanece sem resolução.

Dessa forma, solicito que a Nissan Brasil analise o caso com a devida atenção, apure a conduta da concessionária e apresente uma solução definitiva, reparando os prejuízos causados pelo descumprimento do acordo firmado.

Escolhi a Nissan acreditando na credibilidade e no compromisso da marca com seus clientes. Infelizmente, minha experiência foi marcada pela falta de respeito ao que foi negociado e pela ausência de uma solução até o presente momento.

Aguardo um posicionamento urgente e uma resolução justa para este caso.