NIKAI VEICULOS

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Maceió - AL

23/12/2025 às 23:44

ID: 235749215

Inadmissível o tratamento que a NIKAI VEÍCULOS SA (CNPJ:*****) junto com a NISSAN BRASIL tem com os seus clientes. Em 15 de março de 2024, adquiri, com todo esforço do mundo, um veículo Nissan Kicks zero KM, pouco mais de um ano o veículo começou apresentar problemas, primeiro um barulho muito incomodativo no porta-malas, onde o carro mais fica parecendo uma lata velha, depois de idas e vindas na concessionária NIKAI VEÍCULOS SA (CNPJ:*****) em Maceió/AL, amenizou mesmo sem resolver 100% este problema. Depois o marcador de gasolina mesmo completando o tanque fica sempre marcando errado, além do veículo ora entra na reserva faltando 3 pontos, ora zera todos os pontos e não entra na reserva, depois de ir na concessionaria, fui informado pelos atendentes que isso era normal acontecer quando temos o hábito de abastecer com veículo ligado, e mais uma vez nada resolvido. Por fim e bem pior que os dois problemas anteriores, em 15/11/2025 percebi que o ar condicionado do meu veículo só estava funcionando nos primeiros 20 minutos de utilização, depois parava totalmente de funcionar, de imediato em 17/11/2025, primeiro dia útil seguinte ao ocorrido, acionei a NIKAI VEÍCULOS SA (CNPJ:*****) em Maceió/AL que me informou que só tinha disponibilidade para uma análise da situação do veículo em 19/11/2025, mesmo incomodado com o atendimento dado pela concessionaria e pela falta de empatia, tive que aceitar, e na data marcada levei o veículo, deixei o dia inteiro parado na loja para no final do dia ir pegar na loja e nem ao menos ter alguém responsável do setor de oficina para me esclarecer o ocorrido, tive que pegar um colaborador de outro setor pois todos da oficina já tinham ido embora, e detalhe eram apenas 17h05 da tarde, e pra piorar ainda mais a situação nem cheguei em casa o ar condicionado mais uma vez parou de funcionar, daí pra frente já são mais de 30 dias de transtornos, vácuos, falta de retorno, falta de empatia, insatisfação, descaso e falta de respeito por parte da Nissan Brasil e da concessionaria em Maceió/AL e seus representantes.
Obs. Quando falo seus representantes é porque não quero citar nominalmente, os responsáveis que já me deram alguns prazos diferentes para solução do meu problema, sempre jogando a responsabilidade para Nissan Brasil, além de me deixar mais de uma semana no vácuo, mesmo visualizando as mensagens enviadas(mas tenho tudo documentado). E deixo a minha insatisfação pela JRCA VEÍCULOS SA, ser a única representante da Nissan aqui em Alagoas, pois com esse tipo de monopólio, as marcas só perdem porque a qualidade do serviço só tende a ser pior, por isso sinceramente, acredito que nunca mais irei adquirir um veículo desta marca e nem nesta loja, e olhe que já indiquei para várias pessoas que inclusive compraram (pelo menos 5 pessoas).