Reclamação resolvidaResolvido

Tênis começou a fazer barulho

Nike - Loja Online
Tietê - SP
29/06/2022 às 19:55
ID: 145957141
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um Renew Ride 2, pedido n13369662 faz pouquissimo tempo.
Apenas utilizo o tênis para ir à academia. Semana passada ele começou a fazer barulho(como se tivesse uma pedrinha na sola. olhei e não tinha nada). No dia seguinte parou de fazer o barulho. Voltei a usá-lo ontem e desde então o barulho não para mais(parece que o tênis está soltando pum). é um barulho irritante demais.
Caso necessitem, fiz um audio pra registrar o barulho.
Creio que seja defeito de fabricação.
Gostaria de um parecer da empresa.
Aguardo retorno.
Obrigado

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Resposta da empresa

21/07/2022 às 16:38

Olá Lineker, boa tarde!

Informo que o pedido de troca foi expedido e despachado pela transportadora GFL, segue abaixo o link de rastreio, basta acessar, inserir seu CPF e consultar o rastreamento do pedido.

https://cademinhaentrega.com.br/gfl

Peço desculpas pelo transtorno e agradeço sua compreensão.

Estamos á disposição,
Atenciosamente,
Érica Dias
Equipe Reclame Aqui Nike

Consideração final do consumidor

23/07/2022 às 18:34

A princípio não queriam efetuar a troca do produto, mas depois de conversarmos, aceitaram fazer a troca do produto e inclusive já recebi. aparentemente está tudo ok. O atendimento prestado pela Erica foi excelente.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
RA1000
RA1000
8.7/ 10

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