Reclamação respondidaRespondida

Troca de numeração

Nike - Loja Online
São Paulo - SP
25/05/2022 às 18:07
ID: 144024277
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um Dunk no dia 19/05/2022 quinta feira pelo site, chegou na segunda dia 23/05/2022 bem rápido antes do prazo. O problema é que o tênis ficou pequeno preciso trocar a numeração, solicitei a troca no mesmo dia que foi entregue 23/05/2022. O mesmo foi coletado na terça feira dia 24/05/2022. Estou no aguardado do cupom pra realizar a troca. Hoje ligando na Nike fiquei sabendo pra minha indignação que não vou poder trocar por um novo dunk, o motivo? Somente pode ser comprado um por CPF. Mas eu não vou comprar outro é apenas uma troca. A atendente sugeriu fazer um estorno do valor da compra depois de ser liberado o cupom. Porém vai demorar ainda mais, corro o risco de ficar sem o tênis. Eu só quero trocar o tênis por um número maior, não existe a possibilidade de fazer alguma coisa pra eu conseguir usar o cupom sem ter que pedir o estorno? Liberar para poder pedir no meu CPF? Eu vou ficar sem meu tênis. Acho muito injusto. O número do pedido do tênis que foi pedido a troca é 13529134.

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Resposta da empresa

31/05/2022 às 23:09

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Atenciosamente,
Érica Dias
Equipe Reclame Aqui Nike

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