Rede de proteção rasgou
Respondida
Niterói - RJ
07/11/2019 às 12:12
ID: 96825937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInstalei a minha rede de proteção no meu apartamento. E uma das telas rasgou em uma semana após a instalação.
A pericia entrou em contato informando que a garantia não cobre, justificando que foi danificado por um objeto cortante. Sendo que a perícia se quer foi no local pra ver o que aconteceu. Para o produto rasgar em uma semana, o produto é de péssima qualidade ou foi mal instalada e rompeu.
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Resposta da empresa
22/11/2019 às 16:35
Trabalhamos com a rede Equiplex da Equipesca que é considerada a melhor rede do mercado, As redes de proteção Equiplex para janelas e sacadas são as únicas com fita de autenticidade, que garante a procedência e o cumprimento das normas de segurança.
Como solicitado, enviamos um Técnico ao local e foi constatado que a rede foi roída pelo gato. Nossa garantia não cobre danos causados por objetos cortantes ou roídas de animais, pois a mesma estava sem danos no local.