REDE rasgou durante a instalaçao e ainda sem retono do prazo de entrega de uma nova
Resolvido
Niterói - RJ
25/03/2019 às 16:07
ID: 90024591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma Rede de Proteção para piscina, prazo de entrega informado de 10 a 15 dias úteis, entregaram no décimo quinto dia e durante a instalação pelo próprio funcionário da empresa, a rede rasgou, sem esforço nenhum, a rede é para proteger quanto a queda de crianças pequenas!
O próprio funcionário retirou a rede, tirou fotos mostrando o defeito e disse que a empresa entraria em contato!
Pois bem já se passaram 10 dias e todas as vezes que solicito um prazo para entrega da nova rede, eles informam que não tem prazo para informar e que já solicitaram urgência, mas que urgência é esta que não tem prazo ??????
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Resposta da empresa
26/03/2019 às 12:44
Prezado Sr. Elmo,
Sobre o produto, se trata de uma Capa de piscina e não de uma rede de proteção.
Desde o início comunicamos que a capa de piscina é encomendada, por isso o prazo de entrega de 10 a 15 dias úteis, dependendo da fábrica nos entregar pois é uma empresa terceirizada. A capa de piscina veio com defeito de fábrica, por isso a mesma não foi instalada e retornou para a fábrica, afim de corrigir o defeito e pedimos urgência na entrega. Entramos em contato com a fábrica para saber o prazo de entrega, porém como o cliente tinha urgência e a fábrica não tinha um prazo decidimos devolver ao cliente o valor referente ao sinal da capa de piscina.
Att,
Nikit Redes de Proteção
Consideração final do consumidor
27/03/2019 às 11:52
Foi concluído com a devolução do dinheiro! A resposta dada não é verdadeira, pois a tela de proteção rasgou durante a instalação!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
27/03/2019 às 12:26
Sim, a Capa de piscina rasgou no ato da instalação por isso teve que retornar para a fábrica para corrigir o defeito.
Att,
Nikit Redes de Proteção