NIKITA PROJETOS LUDICOS

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Rio de Janeiro - RJ

19/12/2024 às 11:36

ID: 205131139

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No dia 19/10, comprei 1 kit sensorial de 11 itens - 0 a 12 meses no valor de ******* reais. A previsão de entrega era entre os dias 6 e 7/11. No dia 7/11, entrei no aplicativo Nuvem a plataforma que intermediou o pagamento e constava que o ******* em preparação. Enviei um e-mail para a empresa no dia 07/11 querendo uma atualização do status do meu pedido e não tive resposta. No dia 12/11 a empresa me enviou um e-mail informando que Devido à fase final da gestação de nossa artesã, que está se preparando para o parto, ela precisou se afastar temporariamente das atividades de produção. Esta situação impactou nossos prazos, e, infelizmente, não conseguiremos realizar a entrega do seu pedido na data inicialmente prevista. E ainda informaram que:Compreendemos totalmente se você desejar cancelar o pedido e solicitamos apenas que nos avise respondendo a este e-mail. O reembolso será processado no menor prazo possível. Eu respondi o e-mail no dia 14/11 perguntando qual seria o novo prazo, pois eu ainda gostaria de receber os produtos. A empresa não respondeu mais. E com essa ausência de resposta, mandei um outro e-mail solicitando então a devolução do valor investido. Com essa falta de comunicação e depois de ver tanta reclamação por aqui, percebo que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]. Muito triste essa situação, porque comprei achando estar investindo numa empresa de uma mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui] empreendedora.