Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido
Respondida
São Paulo - SP
17/09/2025 às 08:33
ID: 227117025
Fiz um pedido no dia 11/09, paguei o frete para receber o produto em um dia util. Hoje, dia 17/09 ainda nao recebi o produto. No site só diz que foi enviado e nao tem informacoes e nem local para falarmos com alguem ou fazer reclamações. Preciso do meu produto ate amanha no máximo.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 10:42
Olá, Caroline!
Como fez o pedido no dia 11/09 às 16h55, ele foi enviado na sexta (12/09) e deveria ter sido entregue na segunda (15/09), porém a transportadora informou que foi até o local, mas não encontrou ninguém para receber.
Ontem, saiu para entrega novamente, porém não teve atualização e a transportadora está verificando o motivo. Hoje está em rota com prioridade para que seja entregue.
Enviamos uma mensagem no seu WhatsApp para que possamos acompanhar a entrega e avisar as atualizações por lá.
Nossos dados de contato encontram-se no rodapé do site.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição!
Atenciosamente,
Thiago Rocha
Nikkey Cosméticos