Empresa que não respeita o consumidor
Em réplica
São José dos Campos - SP
20/05/2022 às 16:22
ID: 143763071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei uma lixadeira bosch para orçamento na nikkeypar onde a mesma foi comprada. Fui imformado que para fazer o orçamento seria COBRADA UMA TAXA de 25 reais onde que após consultar o C.D.C fala que é PROIBIDO cobrar por orçamento cdc art.40 numca mais compro nada da nikkeypar.
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 14:47
Olá Sr José, bom dia!
Sim, essa taxa de R$ 25,00 reais é cobrada (chamamos de taxa de diagnóstico) é aplicada a todos os clientes. Após aprovado o orçamento, é concedido um desconto desse valor sobre o orçamento.
Caso não concorde com o orçamento apresentado, esse valor fica para custear o trabalho da abertura da máquina. Esse valor é o tempo gasto que o mecânico precisa para abrir a ferramenta.
Agradecemos.
Nikkeypar
Réplica da empresa
24/05/2022 às 10:18
Sr José, bom dia!
O valor de R$25,00 (vinte e cinco reais) é cobrado pelo tempo do serviço prestado pelo mecânico para diagnosticar o problema, e essa informação é previamente apresentada ao cliente para que tenha a opção de escolha em realizar ou não o serviço conosco.
A nossa assistência técnica possui profissionais qualificados e somos representantes autorizados pelos principais fornecedores, e visamos muito pela qualidade dos serviços dos nossos profissionais.
Agradecemos!
Nikkeypar
Réplica do consumidor
25/05/2022 às 08:44
Me desculpa mais o código de defesa diz que é PROIBIDO COBRAR ORÇAMENTO ai vcs estão trocando o nome (ORÇAMENTO) por diagnostico mais mesmo assim está érrado se consultar o CDC art 40 vão ver que é PROIBIDO cobrança de ORÇAMENTO independente de ser uma autorizada ou não. Mais continuem cobrando eu ja arrumei minha maquina e não compro mais nada nessa loja e ainda irei contar o fato para todos que conheço. E mostrar que vcs não RESPEITA o CDC.