Nikompras

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

16/06/2024 às 13:43

ID: 190921565

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 10 de maio fiz a compra de um drone no valor de R$5.*******,00.
A opção de pagamento foi através do Mercado Pago. O número da transação é*******.
Na primeira semana, solicitei ao vendedor que me passasse o código de rastreamento para que eu acompanhasse o envio do pedido. Me disse que assim que tivesse me passaria.
Mais alguns dias, e nada. O vendedor me dizia que o fornecedor dele ainda não tinha enviado o código.
Depois me disse que o fornecedor estava com dificuldade de encontrar o produto para ser enviado.
Após se passado o prazo previsto para que eu recebesse o pedido, o vendedor informou que o fornecedor não tinha o produto para ser enviado.
No dia 06 de junho, no aplicativo do Mercado Pago, abri uma reclamação informando o que estava ocorrendo.
No dia 10 de junho, recebo uma mensagem do Mercado Pago me perguntando como eu preferia cancelar a compra e que em 3 dias e receberia novidades. Respondi que gostaria de cancelar a compra e fosse feito o estorno do valor pago e o cancelamento das cobranças em minhas faturas do cartão de crédito.
No dia 11 de junho, recebo novamente uma mensagem do Mercado Pago me informando que ainda não havia recebido a confirma de envio por parte do vendedor, e que não poderiam fazer a devolução do pagamento, que não iria poder me ajudar com o caso e deu por encerrado a reclamação em aberto, onde eu não tenho mais nenhuma interação quanto a esse assunto.
Em contato com o vendedor através do telefone *******.************** a vendedora Aline me fala que após ser notificado pelo Mercado Pago, confirmou o cancelamento da compra com a plataforma. E mesmo assim o Mercado Pago confirmou o pagamento a vendedora.
Ontem, dia 15 de junho, após achar um telefone de contato com o Mercado Pago, busquei a ajuda direto com um atendente, e o mesmo também me informou que não poderia fazer nada.