Bloqueio de comissão e falhas no atendimento da Niky Benefícios
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 18:24
ID: 255720607
Sou corretor e vendi um plano de saúde pessoa física da Qualicorp. O cliente realizou o pagamento do primeiro boleto e a Qualicorp repassou a verba da minha comissão para a Niky Benefícios. No entanto, estou há mais de 7 dias sem conseguir acessar o meu dinheiro. A sequência de problemas e o total descaso do atendimento são absurdos:
Demora no Acesso: Levei 5 dias apenas para ter a liberação do meu primeiro acesso à plataforma
Problemas na Migração de Aplicativo: Logo após fazer meu cadastro no aplicativo antigo, a empresa trocou de app. Baixei o novo aplicativo indicado por eles, porém não fizeram a migração/transferência do meu saldo de uma plataforma para a outra.
Falta de Suporte: Enviei e-mails que não foram respondidos. Tentei um último contato hj, 05/08 por telefone e fiquei mais de 15 minutos na espera sem nenhum atendimento humano.
Promessa Descumprida: Na parte da manhã de hoje (05/08]), consegui falar com uma atendente por telefone que me garantiu formalmente que o crédito estaria disponível na minha conta até o final do dia. O prazo acabou e o valor continua travado.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:50
Olá, Leonatas.
Esperamos que esteja bem!
Após nosso último retorno, realizamos um novo acompanhamento do seu caso e identificamos que o saldo migrado foi disponibilizado e já houve utilização do valor por meio do Portal, indicando a regularização da situação relatada.
Como não recebemos uma nova manifestação após o nosso último contato e, em nossa verificação, identificamos que o saldo já está sendo utilizado, seguiremos com o encerramento desta tratativa.
Caso ainda tenha alguma dificuldade ou surja uma nova ocorrência, permanecemos à disposição para auxiliá-lo pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Vanessa
Equipe Niky