Cartão de crédito negado em compras em livraria após funcionar em cinema
Respondida
São João de Meriti - RJ
07/09/2026 às 14:38
ID: 258394181
Fiz uma compra no cinema de ingressos e passou certinho, logo após fui tentar comprar livros na livraria cultura e deu negado. Sendo que o antigo cartão niky passava direitinho e esse voucher está rejeitando e pelas reclamações eu não sou a única que tive problema. E o pior, eu passei o cartão direitinho no voucher e eu tinha dinheiro no cartão então não tinha o por que de negar. Preciso que esse problema seja consertado para evitar constrangimentos
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 11:31
Olá, Karolline!
Esperamos que esteja bem.
Conforme informado anteriormente, solicitamos a data e o horário aproximados da tentativa de compra na Livraria Cultura para que pudéssemos localizar a transação e realizar uma análise mais precisa.
Como não recebemos novas informações para continuidade da análise, encerramos esta manifestação neste momento.
Caso ainda precise de auxílio, permanecemos disponíveis para uma nova solicitação, com os dados da tentativa, para que possamos verificar o ocorrido.
Vanessa
Equipe NIKY