Dificuldade no primeiro acesso ao aplicativo e não recebimento de SMS de confirmação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/03/2026 às 11:24
ID: 242591941
Prezados, bom dia!
Estou com dificuldades para ter o primeiro acesso junto ao aplicativo.
Primeiramente, dizem que estão preparando o cartão (essa informação já consta há mais de 01 mês).
Quando opto pela opção do primeiro acesso, informam que mandaram um SMS, no qual eu nunca recebo.
Queria auxílio, para uso do aplicativo.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:41
Olá, Thais. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Realizamos algumas tentativas de contato pelos telefones informados em seu cadastro, porém não conseguimos falar com você.
Ao analisarmos o CPF informado, não localizamos um cadastro em nosso sistema. Nesse caso, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pela disponibilização do Niky, para que possam verificar a situação.
De toda forma, seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Caso ainda precise de apoio, você pode nos responder por aqui ou informar um telefone e horário mais conveniente para retornarmos o contato.
Bruna Bizerra
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