Saldo de benefícios não transferido pela Niky
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/08/2026 às 10:20
ID: 255764721
Recebi os benefícios do meu cartão da minha empresa no dia 31/07/2026, contudo, a Niky não transferiu o saldo. Já enviei 4 e-mails de reclamação, o RH da minha empresa está tentando contato, mas até hoje, dia 6 de agosto, permaneço sem meu saldo depositado pela minha empresa e sem resposta da Niky. Um descuido com o usuário que conta com este valor para as despesas mensais, estou trabalhando sem receber meu vale alimentação por causa da Niky. Estou muito decepcionada.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:58
Olá, Bruna!
Esperamos que esteja bem.
Após o nosso último retorno, realizado em 08/08, não recebemos uma nova manifestação por este canal.
Conforme informado anteriormente, realizamos a verificação do caso e identificamos que o saldo já havia sido disponibilizado e que o cartão vinha sendo utilizado normalmente.
Diante da regularização identificada e da ausência de novas ocorrências relatadas, seguiremos com o encerramento desta manifestação.
Caso ainda tenha alguma dificuldade ou surja uma nova ocorrência, permanecemos à disposição para auxiliá-la por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Vanessa
Equipe Niky
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 09:55
A empresa resolveu meu problema somente depois de uma semana sem resposta, precisei fazer vários comentários nas redes sociais da empresa e no Reclame Aqui. Quando enviei e-mails pelo canal de contato usual, sequer obtive respostas. A demora teve impacto negativo em meu orçamento, uma vez que se tratava de meus benefícios de alimentação, em período de final de mês e, mais uma vez, com uma semana de atraso para a solução, a qual demandou de mim um gasto enorme de tempo para acessar diferentes canais e conseguir ser notada na solicitação de um direito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 10:26
Olá, Bruna.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos e pelo tempo necessário para a resolução da sua solicitação. Entendemos o impacto que uma situação relacionada ao benefício alimentação pode causar, especialmente em um período tão importante.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a questão e, principalmente, recebemos seu feedback como uma oportunidade de melhoria em nossa experiência de atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.