Saldo indisponível no aplicativo após atualização e depósito da empresa
Respondida
Guaratinguetá - SP
06/08/2026 às 12:41
ID: 255782205
A empresa fez atualizações no app no dia 31/07 e hoje, dia 06/08 o meu saldo continua indisponivel para compras, sendo que a empresa no qual trabalho já fez o deposito. Em contato com a Nick (inclusive é bem dificil de ter atendimento), eles informam que vai cair até o final do dia, mas até hoje nada. Preciso da resolução do problema e a devolução do meu saldo para as compras do mês
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 18:53
Olá, Mariane!
Esperamos que esteja bem.
Após o nosso último retorno, realizado em 08/08, não recebemos uma nova manifestação por este canal.
Conforme informado anteriormente, verificamos que a regularização do seu saldo na nova plataforma foi concluída em 06/08 e identificamos que o cartão vem sendo utilizado normalmente desde então.
Diante da regularização identificada e da ausência de novas ocorrências relatadas, seguiremos com o encerramento desta manifestação.
Caso ainda tenha alguma dificuldade ou surja uma nova ocorrência, permanecemos à disposição para auxiliá-la por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Vanessa
Equipe Niky