Saldo zerado após monutenção do aplicativo.
Não respondida
Carapicuíba - SP
05/08/2026 às 12:36
ID: 255681961
No dia 01/08/2026, a empresa Niky realizou uma manutenção em seu aplicativo e informou que o saldo ficaria indisponível até 02/08/2026, orientando os clientes a baixarem a nova versão do aplicativo.
Segui todas as orientações e instalei o novo aplicativo. No entanto, tanto a versão antiga quanto a nova passaram a exibir saldo de R$ 0,00, impossibilitando o acesso ao meu dinheiro.
Enviei mensagens há dois dias, antes da abertura desta reclamação, mas até o momento não obtive qualquer resposta. Além disso, todos os telefones de atendimento estão indisponíveis.
Peço, encarecidamente, que meu saldo seja restabelecido e que meu dinheiro seja disponibilizado o mais breve possível.