Saldo zerado no aplicativo e falta de suporte
Respondida
Contagem - MG
07/08/2026 às 18:07
ID: 255906163
Desde o dia 03/08 estou sem conseguir usufruir do benefício. No app o meu saldo está zerado. O RH já entrou em contato solicitando suporte e o máximo que falam é que já está resolvido e pede pra eu verificar o app. Eu limpo o cachê, limpo os dados, reinstalo o app e nada do saldo normalizar. Eu também enviei email para o suporte ***** e não recebi nenhum retorno em 4 dias. Recebi apenas um email com formulário de avaliação de atendimento que não tive. É um constrangimento e uma falta de respeito e consideração com colaborador! Pois tanto o RH quanto o colaborador já entraram em contato através dos canais oficiais, mas não recebem nenhum retorno convincente!
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 14:28
Olá, Aline!
Esperamos que esteja bem.
Ficamos muito felizes em saber que está tudo certo e que conseguimos esclarecer suas dúvidas. 💙
Agradecemos pelo seu retorno, pela compreensão e também pela oportunidade de acompanhar sua manifestação até a regularização da situação.
Caso precise de qualquer ajuda futuramente, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Antes de encerrarmos, se possível, gostaríamos de convidá-la a avaliar o atendimento recebido nesta tratativa. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar cada vez mais a qualidade do nosso atendimento.
Conte conosco sempre que precisar!
Vanessa
Equipe NIKY