Solicitação de transferência de valor de conta de falecida sem alvará judicial
Resolvido
Belford Roxo - RJ
14/07/2026 às 18:11
ID: 253916953
A Titular da conta nicky faleceu, minha mãe, como único filho de mãe legalmente divorciada com documentos em anexo solicitei a transferência do valor baixo de 412,00 reais da conta dela ou para minha conta ou eu mesmo pelo app dela fazer um TED outra titularidade ( o que não tem opção transferência de outra titularidade sem ser do titular) mesmo com valor baixo empresa me pediu ALVARÁ JUDICIAL por questão regras da empresa que nesse caso prejudica o cliente pois terei que entrar Defensoria Publica por um valor de 412,00 esperar meses para o pedido , sendo que outras empresas já entendem que no caso de herdeiro único comprovado, a liberação de valores pequenos já são feitos como fiz em uma conta de minha mãe que tinha um valor pequeno de comissão , a própria empresa pediu documentos para comprovar que só tenho eu herdeiro e valor baixo foi liberado para minha conta. Ou seja solucionaram o problema não dificultaram com burocracia em excesso.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:58
Olá, Jorge!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso.
Ficamos felizes em saber que a solução atendeu à sua necessidade e agradecemos pela confirmação de que o caso foi resolvido. Nosso compromisso é oferecer um atendimento cada vez mais atencioso e buscar a melhor forma de auxiliar nossos clientes sempre que precisarem.
Foi um prazer atendê-lo e agradecemos pela confiança durante todo esse processo.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento prestado nesta reclamação. A sua avaliação é muito importante para nós, pois nos ajuda a reconhecer o que estamos fazendo bem e a continuar aprimorando nossos serviços.
Sempre que precisar, conte com a gente. Estaremos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Niky Benefícios
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:32
A empresa foi bem atenta a minha reclamação e resolveu o problema em poucos dias. Explicando o passo a passo , pedindo documentos e dando feedback a todo tempo.
Agradeço pela resolução da situação em poucos dias !
Super indico a empresa que tem responsabilidade com cliente não somente nos momentos sem problemas mas quando conseguem resolver problemas dos clientes com excelência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10