Niky Benefícios

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São Paulo - SP

28/08/2026 às 15:57

ID: 257650795

Sou *****, CPF *****.
No dia 04/08/2026 entrei em contato com o suporte da Niky (*****) porque o e-mail cadastrado no aplicativo não era o meu e não correspondia aos meus dados de contato. Foram abertos os protocolos ***** e *****.
Enviei todos os documentos e dados solicitados: nome completo, CPF, celular *****, endereço (*****) e o e-mail correto *****.
Na época o problema foi aparentemente resolvido. Consegui inclusive fazer uma transferência de R$ 1.500,00 no dia 05/08/2026.
Hoje, 28/08/2026, ao acessar o aplicativo de novo, o e-mail cadastrado voltou a ser um endereço que não existe e que eu desconheço completamente: *****.
Por causa disso não consigo usar o meu dinheiro: não consigo transferir, sacar nem utilizar o cartão. Tenho saldo na carteira I Qualicorp de R$ 2.685,89, além de uma recarga recente de R$ 2.665,16 lançada hoje (28/08).
Esse dinheiro é meu. Já passei por essa mesma [Editado pelo Reclame Aqui] no começo de agosto, enviei documentos, o cadastro foi corrigido e agora o erro voltou sozinho. Estou com prejuízo e sem acesso ao que é meu.
Solicito:
1. Correção imediata do e-mail cadastrado para *****
2. Liberação total do saldo para transferência, uso e saque
3. Explicação de por que o cadastro revertou para um e-mail inválido depois de ter sido corrigido
Aguardo retorno urgente.
*****
CPF: *****
Celular: *****
E-mail correto: *****