valor sumiu
Não respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 16:33
ID: 256087239
Olá. Eu tinha um saldo disponível em minha carteira, porém o valor desapareceu sem que eu tivesse realizado nenhuma compra ou autorizado qualquer transação.
Ao entrar em contato com o atendimento, fui informada de que o valor teria sido utilizado por meio do cartão virtual. No entanto, desconheço completamente essa transação. Não cadastrei esse cartão em nenhum aplicativo, não compartilhei meus dados e nenhuma outra pessoa teve acesso ao meu celular.
Dessa forma, solicito a contestação da transação, a apuração do ocorrido e o estorno do valor retirado indevidamente da minha carteira.
Protocolo de atendimento: *****.
Aguardo uma solução e devolução do valor