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Curitiba - PR

12/07/2024 às 11:55

ID: 192809869

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Infelizmente o condomínio que resido é administrado pela Nilagge. O valor mensal das despesas é um absurdo, realizam cobranças duplicadas, o extrato de despesas é indecifrável, sempre fico na dúvida do que estão cobrando e quando preciso de respostas para as minhas questões fico frustrada pq é muito dificultoso receber retorno. Dificilmente sabem do que estamos falando ou respondem. Simplesmente péssima qualidade do serviço prestado.

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Resposta da empresa

12/07/2024 às 12:22

Prezada Giuliana,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos muito pela sua experiência negativa com nossos serviços. Entendemos a importância de uma administração transparente e eficiente para os condôminos.

Para que possamos investigar e esclarecer suas dúvidas, solicitamos que nos envie um e-mail detalhando o nome do seu condomínio, a unidade e as questões específicas que você gostaria de esclarecer. Nosso gerente, Andrey, já foi avisado e está à disposição para ajudar e fornecer as informações necessárias e tratar do ocorrido internamente com nossa equipe.

O endereço de e-mail do Andrey é *******. Assim que recebermos seu e-mail, tomaremos as medidas necessárias para resolver suas questões.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente, Equipe Nilagge Administração de Condomínios.

Réplica do consumidor

12/07/2024 às 15:55

Mas veja que interessante, aqui nesse canal onde se torna publica a reclamação vocês respondem de imediato!!
Se tivessem mais atenção com os clientes que pagam para vocês executarem um serviço de qualidade, não estariam passando por isso. Só estão preocupados com a reputação! Olha a quantidade de reclamações. É assustador pq todas tem o mesmo embasamento. Isso é uma prova de que erradas as pessoas que reclamam não estão!

Consideração final do consumidor

12/07/2024 às 15:56

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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