Nilde Imóveis

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São Paulo - SP

04/12/2025 às 11:36

ID: 233709519

Título: Cobrança indevida, falta de transparência e negativação injusta no Serasa

Imobiliária / Seguradora
Empresa:

Nilde Imóveis CNPJ: *****
Too Seguros - CNPJ: *****


Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação e indignação com a Nilde Imóveis e a seguradora envolvida Too Seguros, devido a uma cobrança totalmente indevida, falta de transparência e, por fim, a negativação injusta do meu nome no Serasa.
Morei por 30 meses em um imóvel alugado pela imobiliária Nilde Imóveis. Durante todo esse período, cuidei da casa como se fosse minha, inclusive de forma redobrada, pois sou mãe de duas crianças, sendo um filho autista, o que sempre me fez ter ainda mais zelo, organização e responsabilidade com o imóvel.
Ao encerrar o contrato, entreguei a casa em estado impecável, inclusive melhor do que quando recebi, deixando diversas melhorias feitas com recursos próprios, como:

Instalação de fechadura em um dos quartos, que não existia;

Troca da torneira da cozinha, que já era antiga e estava prestes a quebrar;

Problema no disjuntor por conta de equipamento antigo: a imobiliária arcou apenas com a mão de obra do eletricista, mas todo o material foi comprado por mim, mesmo sendo itens antigos da própria casa.

No momento da entrega, foi realizada a vistoria com a corretora, que inclusive me parabenizou pelo estado do imóvel. O único ponto que eu me recusei a fazer foi a pintura da parte externa, pois se trata de uma casa grande e a área externa sofre desgaste natural do tempo, não sendo obrigação legal do inquilino, conforme determina a Lei do Inquilinato Lei n 8.245/91, em especial o artigo 23, inciso III, que estabelece que o inquilino deve devolver o imóvel no estado em que recebeu, salvo deteriorações decorrentes do uso normal, o que inclui o desgaste natural da pintura externa. Ressalto que a parte interna foi entregue totalmente impecável.

Fiquei apenas aguardando o prazo de 30 dias para cálculo final referente ao aluguel de 1 semana a mais que fiquei no imóvel, conforme combinado.

Porém, meses depois, comecei a receber ligações de uma seguradora informando que eu teria uma dívida de aproximadamente R$ 5.000,00 por danos ao imóvel. Questionei imediatamente, pois esse valor não fazia qualquer sentido, e solicitei diversas vezes o detalhamento por e-mail ou WhatsApp, o que nunca foi enviado. Apenas continuavam realizando ligações sem qualquer explicação clara.

Entrei então em contato com a Nilde Imóveis, que informou que não tinha responsabilidade, alegando que a cobrança foi feita pelo proprietário diretamente à seguradora. Ao falar com o proprietário, ele afirmou que solicitou apenas:

R$ 600,00 de aluguel

R$ 1.800,00 de pintura

Questionei especialmente o valor da pintura, pois moro atualmente duas casas ao lado do imóvel e vi que foi o próprio proprietário quem realizou a pintura externa, inclusive pintando muro da rua e o chão do quintal, ou seja, está me cobrando por algo totalmente sem sentido, além de não ser obrigação legal do inquilino arcar com pintura externa, conforme a própria legislação já citada.

Após inúmeras tentativas de obter esclarecimentos da seguradora, as ligações pararam repentinamente e, para minha surpresa, meu nome foi negativado no Serasa, sem qualquer aviso formal, sem contrato detalhado apresentado, sem notas fiscais, sem laudo técnico e sem explicação.

Tenho 47 anos, nunca tive o nome negativado na vida, e hoje estou sendo impedida até de abrir uma conta salário, passando por um constrangimento imenso por conta de um descaso absurdo. Ressalto ainda que sou mãe de duas crianças, sendo uma com TEA (autismo), o que torna toda essa situação ainda mais delicada e desesperadora, pois dependo do meu nome limpo para garantir minha estabilidade e a dos meus filhos.
Diante de tudo isso, exijo:

Análise justa e transparente do valor cobrado;

Envio imediato do detalhamento completo dessa suposta dívida;

Retirada urgente do meu nome do Serasa;

Esclarecimento formal da responsabilidade da imobiliária, do proprietário e da seguradora.

Estou reunindo todas as provas, conversas e registros, e não descarto buscar meus direitos judicialmente, pois estou sendo profundamente prejudicada por uma cobrança sem base legal e sem qualquer transparência.

Aguardo solução urgente.