Cobrança indevida
Respondida
Guarulhos - SP
23/03/2023 às 10:29
ID: 161566245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia ,aluguei uma casa de grande porte e paguei para retirar o box do banheiro de baixo e colocar tudo com guarnições novas no banheiro do andar de cima da casa e retirei as portas da pia da cozinha que estavam cheias de cupim e os mesmos estão sendo cobrados como quebrados ,sendo que foi feito vistoria na época da pandemia por fotos na entrada a casa e na saida da casa e ao invés de me procurarem para resolver essas questões ,ja acionaram direto a liberty seguros e sujaram meu nome ,gostaria de uma resolução desse problema .
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Resposta da empresa
25/03/2023 às 10:46
Prezado,
Através da presente, respondemos a solicitação ora enviada pelo Reclame Aqui de número 161566245 a esta empresa, quanto a reclamação entabulada pelo Sr. Wanderlei;
Assim, esta empresa presta os seguintes esclarecimentos, o quanto segue:
O sr Wanderley aduz que a imobiliária sujou o nome dele ...realizando uma cobrança indevida , primeiramente cabe frisar que inexiste qualquer apontamento realizado pela imobiliária em face do mesmo, tendo efetivado uma reclamação indevida contra a empresa que , conforme deixa claro em sua assertiva, ao qual reconhece que a imobiliária não realizou qualquer apontamento.
Sugerimos que procure a empresa que realmente realizou pretensa negativação e dirimir com esta a solução em questão.
Mesmo assim, nos colocamos a disposição, esclarecendo que inexiste relação de consumo a ser analisado no caso em tela, conforme se depreende do relato, a questão é norteada pela Lei do Inquilinato, no qual a imobiliária é apenas mandataria do locador. Desta forma, com intuito colaborativo em que pese não existir qualquer relação de consumo abrangida pela égide do Reclame Aqui, a imobiliária salienta também, sempre leva ao conhecimento do locador os pedidos formulados pelos inquilinos, todavia no caso em tela nenhum pedido ou solicitação fora apurado em nosso sistema recentemente pelo Sr. Wanderley, que não entrou em contato com a imobiliária. Cabendo esclarecer que desocupou o imóvel há cerca de dois anos, não pertencendo a imobiliária o imóvel em questão, lamentamos qualquer experiencia insatisfatória, ao qual sempre buscamos o melhor e a excelência no atendimento .
Desta forma, a imobiliária Nilde Imóveis sempre prezou pela cordialidadee respeito no atendimento, reforçamos nosso compromisso em identificar os pontos de melhoria e aplicar as correções necessárias, embora não fora realizado pelo imobiliária apontamentos em nome do locatário conforme esclarecido. E mais uma vez , nos colocamos a disposição, caso surja alguma dúvida sobre o assunto, não hesite em nos contactar no e-mail, será um prazer auxiliá-lo!
Esperando ter prestado todos os esclarecimentos necessários ao caso em tela.
EQUIPE NILDE IMÓVEIS