Nilde Imóveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/02/2026 às 22:25

ID: 241147827

Em 22 de janeiro de 2026, entreguei as chaves do imóvel ao corretor da Nilde Imobiliária para locação da minha casa. Após uma semana, entrei em contato para saber se havia alguma novidade e questionar sobre a publicação do anúncio no site da empresa, pois até o momento não havia nada no meio digital.
No início deste mês, fui informada por outra corretora que um casal tinha interesse no imóvel e que a administradora entraria em contato comigo para dar maiores informações. Me enviaram a minuta de prestação de serviços para leitura e esclarecimentos necessários.
Enviei minhas dúvidas e minha mãe também compareceu pessoalmente à imobiliária para sanar dúvidas quanto à locação e possíveis inquilinos. Lá, ela foi informada de que um casal com cachorro alugaria o imóvel, assim como a corretora já havia me dito por telefone.
Desde o início me foi informado de que era necessário a troca de titularidade das contas de água e luz e vistoria de entrada para que iniciássemos a locação, porém no último dia 13/02 a corretora entrou em contato afirmando que os inquilinos precisariam mudar naquela data. Imediatamente, afirmei que não era possível pois não tínhamos realizado a vistoria de entrada e troca de titularidade.
Enviei os documentos solicitados e informações sobre o imóvel (paredes com encanamentos e especificidades da reforma) para a pessoa responsável pelo setor administrativo e corretora na última segunda-feira (16/02), obtive o retorno ontem e recebi hoje o contrato de prestação de serviços e contrato da empresa responsável pelo seguro fiança.
Pela manhã, recebi mensagem da corretora sinalizando determinada pressa para que eu assinasse ao contrato e iniciasse a locação. Porém, fui surpreendida ao questionar sobre a vistoria de entrada, que ainda não havia sido realizada, e que segundo a corretora não estava com as minhas chaves, pois minha mãe havia retirado no local. Detalhe: em momento algum, minha mãe retirou as chaves do imóvel na empresa!
Além disso, ao ler os contratos percebi divergências quanto às informações prestadas pela Nilde e contidas no documento. Dentre elas: informações sobre o inquilino, cláusula quanto à permissão de animais de estimação e quantidades de moradores no imóvel. Ao sinalizar as divergências, a responsável pela administração da imobiliária solicitou uma ligação e eu retornei.
Durante a ligação, tentaram esclarecer as possíveis divergências, mas foi evidente a falta de comunicação entre corretores e equipe de administração; conflito de informações entre os possíveis inquilinos iniciais e os apresentados em contrato; insistência para assinatura antes das etapas previstas para minha segurança e irresponsabilidade quanto às chaves do imóvel. Inclusive, a pessoa que estava comigo no telefone ainda afirmou: Se as chaves foram deixadas aqui, devem estar em algum lugar dessa imobiliária. Você não tem que se preocupar!.
Como não me preocupar diante do exposto e da irresponsabilidade com as chaves da minha residência?
Diante disso, solicitei que não formalizássemos o contrato de locação e o meu desejo de não seguir com a Nilde para o serviço.
Logo, venho por meio desta reclamação solicitar que as chaves do imóvel sejam devolvidas e que excluam meus dados pessoais e informações do imóvel das bases de dados da empresa, pois não me sinto segura diante dos últimos acontecimentos.