Problemas com Mofo e Portão de entrada
Respondida
São Paulo - SP
30/10/2023 às 13:32
ID: 174973049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlugamos uma casa em 15/12/22 na rua cândido figueiredo, onde já tivemos um grande problema a casa estava imunda e com problema no relógio de energia isso que a imobiliária faz a vistoria quando alguém sai da casa, conseguimos resolver o problema.
Após alguns meses, notamos que a parede do quarto onde fica nosso guarda-roupa, estava mofando e embolorando toda roupa, tentei o primeiro contato por telefone em 12/07/23 fui informada que teria que enviar um e-mail ao corretor, hoje fazem exatamente 3 meses que ninguém resolveu o meu problema.
Minha outra indignação, é que um condomínio que existem 8 casas, não é possível que uma imobiliária não entendeu ainda que precisa trocar a fechadura do portão, hoje dia 30/10/23 levei meia hora para sair, com responsabilidade de assumir um plantão em um hospital e presa porque toda vez que chove a fechadura não abre.
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 15:55
Prezada,
Através da presente, respondemos a solicitação ora enviada pelo Reclame Aqui de numero 45YHUInVCUbhwkAh/ ID 174973049 a esta empresa, quanto a reclamação entabulada ;Prestamos os seguintes esclarecimentos, o quanto segue:
Não fora localizada qual seria a pretensa locatária Aretha Batista dificultando o esclarecimento e maculando a possibilidade da empresa em prestar de forma ampla qualquer tipo de assessoria e defesa. Desta forma, apenas por um endereço não fora localizada pretensa reclamação em nosso sistema nem tampouco contrato de locação em nome desta.
E ainda a título de esclarecimento , que pretensamente estaria residindo no imóvel a mais de um ano, itens como fechadura são de uso dos locatários e comportam manutenção e eventual reparo por estes, assim como, torneira, portão, válvula de descarga e demais itens que guarnecem um imóvel locado e desta forma devem ser realizados eventuais reparos pelos locatários, ainda mais considerando o tempo de locação;
Deste modo, não constam qualquer pendencia de esclarecimento/ e ou solicitação em nosso sistema e permanecemos a disposição desta, que após sua regular identificação, comportará possibilidade de revisar o contrato de locação e prestar mais esclarecimentos se fizerem necessários.
Desta forma, a imobiliária Nilde Imóveis sempre prezou pela cordialidade e respeito no atendimento, reforçamos nosso compromisso em identificar os pontos de melhoria e aplicar as correções necessárias, embora não foram encontrados qualquer locação em nome da pessoa em questão conforme esclarecido. E mais uma vez , nos colocamos a disposição, caso surja alguma dúvida sobre o assunto, não hesite em nos contactar no e-mail, será um prazer auxiliá-la!
Esperando ter prestado todos os esclarecimentos necessários ao caso em tela.
EQUIPE NILDE IMÓVEIS;