Aquecedor NILKO NK565 - liga, aquece e fica menos de 02 minutos ligado.

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Porto Alegre - RS

22/07/2021 às 21:09

ID: 127043253

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Tenho um aquecedor NILKO NK565, nesse inverno ele entrou em "GREVE".
Ligo o aparelho, ele funciona normalmente por aproximadamente 02 minutos e depois DESLIGA e só volta a ligar no outro dia.
Não tem como aquecer nada com menos de 02 minutos de funcionamento, solicito ajuda de vocês para resolver o problema ou apontar a causa raiz do mesmo.

Dados técnicos do aparelho:
Modelo - Nilko NK565
Tensão: 127V
Potência: 1500W
Frequência: 50/60HZ

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Resposta da empresa

23/07/2021 às 08:31

Olá Rovani, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido.
Seu aparelho ainda está na garantia? Se estiver, peço a gentileza de entrar em contato conosco através do e-mail ******* informando seu dados completos (incluindo CPF), endereço com CEP e cópia legível da NF do aparelho.

Se preferir, você também pode levar em alguma assistência técnica. Segue link com postos autorizados: https://*******

Aguardamos seu retorno para resolução do seu caso.

Atenciosamente, Equipe Nilko.

Réplica do consumidor

23/07/2021 às 11:59

Bom dia
O aparelho não está na garantia. Solicitei ajuda de vocês para me orientar a respeito da causa do problema do termostato destilar o aparelho após menos de 2 minutos de uso.
Pensava que sua equipe técnica soubesse as causas possíveis de problemas no aparelho, mas pelo visto a solução mais utilizada é procurar uma assistência técnica.
Sua ajuda se reduziu a me orientar a uma procura no Google por assistência técnica, lamentável.

Réplica da empresa

23/07/2021 às 14:22

Olá Rovani,

Não conseguimos avaliar o produto a distância, por isso mesmo te indicamos levar a algum posto autorizado para que consigam te auxiliar de forma satisfatória.

O link que passamos é a página de Assistências Técnicas do site da nossa empresa e não do Google. Na página estão listados todos os postos autorizados e seus respectivos contatos/endereços para que encontre a melhor opção para você.

Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente, Equipe Nilko.