Diminuição na qualidade do produto

Question

A muitos anos atrás comprei um aquecedor Nilko que aparentemente foi fabricado *******, um produto muito bom, de ótima qualidade superior a vasta maioria encontrada no mercado, esquenta muito bem, não faz muito barulho e desumidifica o ar rapidamente.

Há cerca de 3 anos atrás comprei outro aquecedor Nilko, já não havia mais o mesmo modelo para comprar, porém as especificações do novo modelo eram idênticas, mas acaba por ai, a única coisa que eles tem em comum são as especificações, este novo modelo não esquenta nada e ainda por cima parece uma turbina de um avião, impossível aguentar o barulho um dia inteiro.

Fica aqui minha sincera indignação a perda tão drástica na qualidade do produto.

Por quê eu acabei reclamando apenas hoje (18/06/*******), anos após minha compra? Pois vou precisar de um novo aquecedor, notei que o modelo vendido hoje é o mesmo que odiei tanto, fatalmente não serei mais um cliente.

Accepted Answer

Prezado Sr. Wilian,
Sentimos muito por sua experiência com nosso aquecedor. Entretanto os problemas que relatou em seu produto comprado há 3 anos não são normais e não fazem parte das características do produto. O Sr. poderia ter optado pela troca do seu aparelho dentro da garantia ou ter levado em uma assistência técnica conveniada dentro do prazo de 12 meses e assim teria um aparelho funcional. Nossos canais de comunicação estão e sempre estiveram abertos para nossos clientes.
Caso tenha interesse em adquirir um novo aparelho modelo ******* e ter uma nova experiência, entre em contato através do e-mail ******* que vamos te oferecer um cupom de desconto.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e salientamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Nilko.

Diminuição na qualidade do produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor