Nilko ******* aquecedor e desumidificador liga, aqueca e desliga em 2 minutos.
Respondida
Curitiba - PR
18/06/2021 às 06:57
ID: 125440963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Nilko ******* aquecedor e desumidificador em junho/ *******, quando meu pai teve avc hemorrágico, para conseguir cuidar dele. O aparelho ligava , aquecia e desligava em 2 minutos. Acabei pedindo a terceiros para ver se era um problema, pela urgência de necessidade. Começou a sair cheiro de queimado ao aquecer e desligar em 1 minuto, não usei nem 1 semana desde a compra. Muito frustrada e indignada, pergunto: o que faço? Mando arrumar ou jogo fora ? Continuo precisando do aparelho. Não foi barato na época, paguei R$ *******,00. Isto era um defeito de fabricação? Desligar ao aquecer em poucos minutos?
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Resposta da empresa
18/06/2021 às 10:41
Prezada Sra Ana,
Lamentamos o ocorrido com seu aparelho.
Uma pena não ter entrado em contato primeiramente com a fábrica ao invés de terceiros não autorizados, pois a partir do momento que o aparelho é mexido por qualquer pessoa que não seja de um Posto Autorizado (listados no Manual e em nosso site), perde a garantia. De qualquer forma, se tivesse nos procurado dentro do prazo de garantia (1 ano a partir da data da NF), poderíamos ter achado um solução rápida, como troca em garantia, para que estivesse com um aparelho funcional.
No link a seguir, a Sra encontra a lista de Postos Autorizados que também fazem atendimentos fora de garantia, como é este caso: https://*******
Atenciosamente,
Nilko