ATENDIMENTO RUIM NO PÓS VENDA

Respondida
Mauá - SP
07/12/2023 às 13:48
ID: 177677007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM GABINETE NILKO 2U E A PORTA USB FRONTAL DEU DEFEITO, LIGUEI EM TODOS OS TELEFONES POSSÍVEIS PARA COMPRAR A PEÇA DE REPOSIÇÃO E FUI ATENDIDO COM MUITAE FALTA DE ATENÇÃO. ALEGARAM QUE AS PEÇAS SÃO SOMENTE PARA EQUIPAMENTOS NO PERÍODO DE GARANTIA E QUE NÃO TINHAM A OBRIGAÇÃO DE FORNECER. AGORA ESTOU COM UM GABINETE QUE SEGUNDO ELES TEM UMA DURAÇÃO LONGA E NÃO CONSIGO MAIS USAR O PRODUTO. ACHEI PÉSSIMA A MENTALIDADE DA EMPRESA QUE NÃO PREZA PELA FIDELIZAÇÃO E PÓS ATENDIMENTO E QUE NA REALIDADE PASSA A IMPRESSÃO QUE O MAIS IMPORTANTE É VENDER E DEPOIS O CLIENTE QUE SE VIRE. NÃO RECOMENDO MAIS PARA NINGUÉM ESSA MARCA. DECEPÇÃO TOTAL
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 11:47
Prezado Sr. Gilberto, conforme conversamos, não identificamos o atendimento/solicitação via nossos canais de atendimento. De qualquer forma, estamos tratando com o senhor via whatsApp e vamos providenciar o envio da peça solicitada.
Permanecemos à disposição!